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Entrevista a Pedro Homar, director gerente de la Fundació Turisme Palma 365 del Ajuntament de Palma
El escenario que está dejando la pandemia es muy incierto. ¿En qué está trabajando la Fundació Turisme Palma 365 en estos momentos?
Durante todos estos meses de pandemia, desde la Fundación no hemos parado ni un solo segundo de promocionar Palma, reinventando todo lo que tiene que ver con la promoción turística. Hemos apostado por los canales digitales y trabajando el entorno virtual, yendo a un público objetivo muy determinado y, eso sí, cambiando los mensajes e incluyendo conceptos como la seguridad.
Qué balance hace de la temporada tan atípica que está acabando y qué pronóstico hace para el verano de 2021.
El balance es nefasto. Si podemos destacar algo positivo sería la prueba piloto que se realizó que puso de manifiesto la capacidad resiliente que tiene Palma como destino turístico. Sobre el futuro, es una situación cambiante y todo es muy incierto pero lo que sí hemos constatado es que «existen ganas de viajar» por parte de la gente.
¿Cree que sucesos como éste, que lleva marcando nuestras vidas desde el pasado mes de marzo, van a cambiar el modelo turístico en general y, más concretamente, el de las Balears?
No sé si lo cambiará pero sí creo que debería hacerlo. Debemos ser mucho más competitivos en lo que hacemos bien. En estos momentos, la tecnología es una piedra angular para la promoción turística.
Llevamos años hablando de fomentar las desestacionalización del turismo en las islas, pero la dependencia de la temporada alta sigue siendo determinante. En la situación actual el papel de la desestacionalización podría ser clave para mitigar el parón económico del invierno. ¿Cómo lo ve desde su punto de vista?
La desestacionalización es un reto y sobre ese reto se montó el proyecto de Palma 365 hace 8 años. Hasta 2019 los datos eran espectaculares: como destino de otoño-invierno la ciudad de Palma estaba creciendo alrededor de un 6% anual. Pero para tener unas temporadas medias-bajas buenas, debemos tener primero una gran temporada alta.
Qué retos se propone la Fundació Turisme Palma 365 para los próximos meses.
Por un lado, acelerar nuestro proceso de transformación digital y, por otro, seguir con el desarrollo del Plan Impulsa Palma, un proyecto a tres años en el que llevamos trabajando durante todo este verano, apoyados por la Secretaría de Estado de Turismo, con 12 proyectos estructurales y coyunturales para la promoción turística de la capital con el objetivo de alcanzar un entorno 100% digital, desde el punto de vista de la promoción, la experiencia de cliente, etc. Además, debemos ser capaces de comunicar la necesidad de dar ese salto especialmente en la pequeña y mediana empresa y, por último, estudiar cómo incorporamos la inteligencia turística y el manejo de bases de datos al día a día de nuestra estrategia promocional.